即时零售领域的补贴竞争已扩散至酒旅行业,大型企业生态布局与新兴势力正发生激烈交锋,究竟哪一方能在这一竞争中崭露头角?对此,我们将深入探究。
大厂酒旅布局传统逻辑
大型企业常将酒旅业务作为吸引顾客的手段。同程旅行加入微信九宫格后,其80%的月活跃用户都来自微信小程序。阿里巴巴推出飞猪平台以满足电商领域对酒旅服务的溢出需求,鉴于酒旅业务是电商的边缘领域,行业巨头纷纷拓展生态边界,不愿让竞争对手占据市场先机,均致力于在酒旅市场占据一席之地。
携程危机与对手围剿
携程在市场份额上占据优势,然而在经济型酒店领域却面临飞猪、美团、抖音的激烈竞争。美团和抖音在低线市场为酒旅业务带来了显著的增长。一方面,经济型酒店连锁化程度不高,线上资源整合存在困难,飞猪和美团能够借助地面推广资源吸引中小型酒店商家;另一方面,对价格敏感的用户容易被补贴和内容吸引,从而转向新的平台。
抖音酒旅发展历程
2021年,抖音推出了“山竹旅行”的内测版,旨在构建从种草到交易的酒旅服务闭环,然而其商业化模式尚不完善,众多服务商持观望态度。随后,抖音增加了酒店和门票预订功能,支付总交易额(GMV)同比增长超过300倍。然而,如果消费者只是囤积商品而不进行消费,抖音的酒旅业务实际上仅充当了品宣的窗口。截至目前,今年7月,“酒店旅游”业务已经实现了独立升级。
抖音酒旅独特能力
抖音在酒旅领域的关键优势在于其“内容即场景”的天然功能。借助短视频和直播,抖音实现了“内容与场景”的结合,这一点是携程、美团、飞猪等平台所不具备的。在当前酒店行业供需关系发生变化的背景下,消费者对“预售低价”的消费观念逐渐形成,这为抖音在酒旅领域的突破提供了契机。
携程的服务壁垒
在履行合同方面,携程不断加大在地面服务团队和大数据分析领域的投入,构筑了一道难以被模仿的服务防线。这一举措使得其他竞争者在服务品质和运营效率上难以与之匹敌,从而在市场竞争中确立了自身的独特优势,并进一步稳固了其在市场上的地位。
抖音酒旅挑战与机遇
抖音在酒旅领域的发展策略依赖于内容生态与本地生活的紧密结合。然而,为了实现从流量到用户粘性的转变,必须正视并弥补自身的不足。随着团购直播成为商家与消费者构建持久联系的平台,抖音才有望在酒旅市场中稳固其地位。
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